¿Facturas electrónicas? Todo lo que debes saber
Recientemente nos han llegado solicitudes de algunos clientes que nos comentan que se les están haciendo recobros sobre los servicios que les prestamos porque reciben facturas electrónicas y aquí queremos aclarar este tema.
Actualmente tenemos algunos cambios operativos en tu plataforma Symplifica, debido al artículo 2 de la Resolución 000020 de 2019 de la DIAN, el cual establece el derecho de todos los clientes a recibir las facturas electrónicas de venta, por lo que por supuesto hemos estado cumpliendo, sin embargo hoy queremos aclararte varios puntos al rededor de este tema:
- Las facturas electrónicas que se enviaron corresponden al periodo anterior; por lo que puedes tener la seguridad que si recibes este documento, este monto ya lo has pagado.
- Las facturas electrónicas SON INFORMATIVAS, es decir; no representan ningún cargo nuevo y son el documento legal que avala tu compra de los productos o servicios que adquieres con nosotros.
- Nuestro compromiso es que puedas estar tranquilo de tener como aliado en la gestión de tus empleados del hogar a una empresa que actúa con todas las de ley y te mantiene al tanto acerca de las transacciones realizadas.
- Todos los meses te seguirá llegando esta factura vía e-mail de los servicios y/o los productos que hayas adquirido con nosotros. Recuerda que nuestro correo oficial para esto es facturacionelectronica@symplifica.com.
Esperamos que con este blog, la información esté más clara para ti. No olvides que si tienes más dudas respecto a este tema, puedes dejarlas en los comentarios de este blog y con gusto las resolveremos.
Gracias por continuar eligiéndonos como el departamento de recursos humanos de tu hogar.
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